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Robert Bauer
- Haßmersheim -
Druckausgabe der Webseite: www.robert-bauer.eu (Druck: Monday, 17.05.2021)

Kontinuierliche Verbesserung als Managementtechnik

2 Der Mensch als Schlüssel zur Qualität

Möchte man ein Managementsystem der kontinuierlichen Verbesserung in verständlicher Form darstellen mit dem Anspruch es auf nahezu alle Bereiche der Berufswelt anwenden zu können, tut man gut daran, diese Untersuchung selbst in einer qualitätssensiblen Form zu präsentieren. Dazu zählt im Wesentlichen eine klare Abgrenzung der verwendeten Wörter im allgemeinen Wirrwarr wirtschaftswissenschaftlicher Begrifflichkeiten. Um diesem Aspekt gerecht zu werden wird in Kapitel 2.1 auf einen der zentralsten Begriffe – die Qualität – eingegangen. Das darauf aufbauende Qualitätsmanagementsystem stellt den notwendigen Rahmen zur Verfügung, kontinuierliche Verbesserung im Unternehmen zu verankern.

Weil der Mensch in modernen Organisationen, die sich ständig verbessern wollen, eine Schlüsselrolle einnimmt, betrachten wir im Anschluss in Kapitel 2.2 dessen Wandel vom mechanistischen Arbeiter hin zum sich einbringenden Mitarbeiter in einer lernenden Organisation.

 

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