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Robert Bauer
- Haßmersheim -
Druckausgabe der Webseite: www.robert-bauer.eu (Druck: Monday, 17.05.2021)

Kontinuierliche Verbesserung als Managementtechnik

2.1.8 Ständige Verbesserung als wichtiger Eckpfeiler

Richten wir noch einmal einen Blick auf die in der Norm ISO 9001 skizzierten Grundsätze des Qualitätsmanagements. Im Rahmen dieser Arbeit ist dabei vor allem der sechste Pfeiler – die „ständige Verbesserung“ – von zentraler Bedeutung. An der expliziten Verankerung dieses Aspekts im Fundament eines modernen QMS erkennt man dessen Wichtigkeit für die langfristige Geschäftsfähigkeit. Kontinuierliche Verbesserung wird zur generellen Verpflichtung und Daueraufgabe erhoben. Gleichzeitig ist die 2008er Version der ISO 9001 sehr weit gefasst und ermöglicht damit im Gegensatz zu ihren früheren Pendants eine leichtere Übertragung auf unterschiedlichste Bereiche, so zum Beispiel auch Dienstleistungsunternehmen (Wiki-QM-Norm). Die neue Herausforderung für jedes einzelne Unternehmen besteht einerseits darin, selbst zu definieren, was stetige Verbesserung konkret bedeutet und mit welchem Methodenbündel die entsprechenden Maßnahmen umgesetzt werden sollen. Zur Verfügung stehen dazu mehrere Ansätze, welche ab Kapitel 3 auszugsweise vorgestellt werden. Andererseits sollte vor diesen Überlegungen über die richtige Einbindung der Mitarbeiter in diese Organisation nachgedacht werden, was im folgenden Abschnitt entwickelt wird.

 

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