Kontinuierliche Verbesserung als Managementtechnik

2.2.3 Die Organisation als organisches System

Die vorangehenden Ansätze zeigen nur die generellen Muster einer rationalen Organisation. Möchte ein Unternehmen nach seiner Etablierung im Markt mit einer bestimmten Strukturform, langfristig die volle Auslastung seiner gesamten Ressourcen gewährleisten, ist dies nur möglich, wenn es sich in Relation zur Nachfrage stets mit dem Markt mit bewegt und seine Strategie darauf abgestimmt wird. Diese sogenannte Kontingenztheorie²² geht in diesem Kontext vor allem auf Untersuchungen in den 1970er Jahren der beiden Harvard-Professoren Paul Roger Lawrence und Jay William Lorsch zurück (Probst, 1992, S. 431f).

Die Organisationsstruktur hängt hierbei weniger von den humanen und technischen Ressourcen ab, die mechanistisch und rational verwaltet und zugeteilt werden. Weil ein solcher Bezugsrahmen keine Veränderungen ertragen würde, muss ein Betrieb vielmehr diese Ketten sprengen und sich den Anforderungen einer mehrdimensionalen Umwelt stellen. Die rationale Organisation wird zur relationalen Organisation und jede Arbeitsweise ist demnach nur vor dem Hintergrund einer ganz bestimmten Situation optimal (Probst, 1992, S. 434).

Auch kybernetische Wissenschaften erweitern diesen Ansatz, indem zwischen der Funktionsweise eines biologischen Organismus und der betrieblichen Organisationsstruktur eine Parallele gezogen wird. Die Organisation wandelt sich zum organischen System. Entscheidend ist dabei – wie beispielsweise beim zentralen Nervensystem des Menschen – ein fortlaufender Informationsaustausch zwischen Unternehmen und Umwelt. In einem permanenten Kreislauf werden hier Korrekturen und Anpassungen der Handlungen mit beiderseitiger Beeinflussung erzeugt (Probst, 1992, S. 441).

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