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Robert Bauer
- Haßmersheim -
Druckausgabe der Webseite: www.robert-bauer.eu (Druck: Monday, 17.05.2021)

Kontinuierliche Verbesserung als Managementtechnik

4.4 Umfassendes Qualitätsmanagement (TQM)

Ein weiterer möglicher Ansatz zur Etablierung der erwähnten Methoden und Prinzipien ist mit dem Total Quality Management (TQM) gegeben. Viele Elemente dieser Philosophie sind bereits oben ausführlich vorgestellt und finden sich auch in den nachfolgenden Kapiteln (beispielsweise bei Kaizen) wieder. Dennoch enthält TQM einige sinnvolle und damit gerade im Hinblick auf ein integrierendes Gesamtkonstrukt brauchbare Ideen. Diese sollen nun herausgearbeitet werden.

Dazu entwickeln wir zunächst wichtige Prinzipien des TQM. In Kapitel 4.4.2 weisen wir auf die Wichtigkeit einer langfristigen Perspektive hin. Für eine Konkretisierung der TQM-Idee wird in Abschnitt 4.4.3 das EFQM-Modell für Excellence als Beispiel in seinen Grundzügen erläutert. Dabei stellt sich auch die Frage nach der möglichen Gefahr von Kennzahlen.

 

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